FAQ
Perguntas Frequentes
1. Como funciona o processo de compra na Picota de Cria?
A Picota de Cria conecta você a produtos de alta qualidade com preços acessíveis. Ao realizar uma compra, seu pedido será processado e enviado diretamente para o endereço cadastrado. Todo o processo é transparente, com informações claras sobre prazos e condições.
2. Os produtos são originais?
Nossos produtos são premium, desenvolvidos com atenção aos detalhes para garantir estilo, conforto e durabilidade, entregando a mesma qualidade e excelência que você espera.
3. Quanto tempo demora para meu pedido chegar?
O prazo de entrega para compras feitas na Picota de Cria varia entre 3 a 7 dias úteis após a postagem do pedido. Esse tempo pode variar conforme a sua localização ou outras questões logísticas.
4. É possível acompanhar meu pedido?
Sim! Assim que o pedido for despachado, você receberá o código de rastreamento para acompanhar cada etapa da entrega.
5. E se meu pedido for taxado?
Nós, da Picota de Cria, garantimos que todos os nossos produtos já estão no Brasil, prontos para envio. Isso significa que você paga apenas o valor exibido no site, sem custos adicionais, taxas ou surpresas!
6. Posso trocar ou devolver um produto?
Aceitamos trocas para produtos com defeitos de fabricação comprovados ou se o item recebido for diferente do pedido. O produto deve ser devolvido em sua embalagem original e sem sinais de uso. Após a análise, enviaremos um novo produto ou faremos o reembolso, conforme o caso.
7. O que acontece se o endereço de entrega estiver incorreto?
Certifique-se de que todas as informações de entrega estejam corretas ao finalizar a compra. Não nos responsabilizamos por atrasos ou perdas causados por endereços preenchidos incorretamente.
8. Posso cancelar meu pedido?
Pedidos em andamento não podem ser cancelados. Após o recebimento do produto, você poderá solicitar a devolução, conforme nossos termos de uso.
9. Quais são as formas de pagamento aceitas?
Aceitamos pagamentos via PIX com 5% de desconto, cartão de crédito ( 3x sem juros ou em até 12x com juros aplicáveis ) e boleto bancário. Todas as transações são seguras e protegidas.
10. Como entro em contato com a Picota de Cria?
Você pode nos chamar pelo WhatsApp ou enviar um e-mail através do nosso formulário de contato disponível no site. Estamos sempre prontos para ajudá-lo!
Atualizado em 10/01/2025.